Unternehmensentwicklung zu einer resilienten und belastbaren Organisation

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Mitarbeiterengagement in Echtzeit erfassen

Kernidee von Puls-Checks ist, mit wenigen gezielten Fragen ein Stimmungsbild aus der Organisation zu bekommen. Dieses Stimmungsbild wird dann sehr zügig allen Beteiligten rückgemeldet und es werden gemeinsam sofort umsetzbare Maßnahmen vereinbart. Im Vergleich zu klassischen Befragungen läuft dieser Prozess mit mehr Tempo ab und führt im Optimalfall zu sofortigen Maßnahmen. Komplexität in Fragestellungen und Auswertung wird dafür soweit wie möglich reduziert. Bewährt hat sich dabei auch die Fokussierung auf ein bis zwei Kernthemen, z. B. die Zufriedenheit mit der Führungsarbeit, die Stimmung im Team oder ein konkretes Projekt, an dem gerade gearbeitet wird. Damit wird evidenzbasiertes und gleichzeitig agiles, unbürokratisches Arbeiten unterstützt.

Anbieter zu dem Thema gibt es mittlerweile viele. In der der Regel sind diese Anbieter IT-Entwickler, technische Features (z. B. Algorithmen bei Fragenauswahl, Online-Chats anstelle Ergebnisworkshops, automatisierte Handlungsempfehlungen) kommen dementsprechend nicht zu kurz. Doch was oft vergessen wird: Für den adäquaten Einsatz braucht es echte OE-Kompetenz!

Um einen echten Beitrag zur Unternehmensentwicklung zu liefern, ist es wichtig, auf die passende Abstimmung der Kommunikations- und Feedbackprozesse zu achten. Der eigentliche Mehrwert von Befragungen entsteht in der Auswahl von relevanten geschäftsnahen Fragen und im passenden Umgang mit den Ergebnissen. Es geht darum, zu den Ergebnissen in einen persönlichen Dialog zu kommen. Nicht alles, was technisch machbar ist, ist auch sinnvoll.

Unsere Erfahrung zeigt außerdem, dass breiter angelegte Fragestellungen ergänzend zu den Puls-Checks in zyklischen Mitarbeiterbefragungen abgewickelt werden sollten. Wo liegt der Unterschied? Bei den klassischen Mitarbeiterbefragungen kann ein unternehmensweiter Denk- und Dialogprozess ausgelöst werden. Auch größere, strategische Themen können besser Berücksichtigung finden. Letztlich wird durch die höhere Management-Attention auch das Einleiten größerer, unternehmensweiter Maßnahmen erleichtert.

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trigon edition 04 | Unternehmensentwicklung zu einer resilienten und belastbaren Organisation
Herausgegeben von Trigon Klagenfurt
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